部分商品可能需要提前预订。如需当日订购，请致电门店确认是否有货。

如需取消订单并获得全额退款（定制蛋糕/马卡龙除外），请在取货当日上午 11:30 前联系我们。定制蛋糕和马卡龙的取消和退款需至少提前 72 小时通知。

外卖订单取消需支付 5 美元手续费，日期/地址变更必须至少提前 24 小时（可能需额外收费）。24 小时内变更需另付配送费，而送货前一天下午 4 点后取消订单将不予退款。

请在继续操作前核实所有信息。地址错误将不予重新投递，我们也无法保证在特定时间送达（仅在列出的配送时间段内送达）。

如果收件人方便取件，我们会将包裹放在门口。送货员会在放置包裹前按门铃/敲门。如果包裹已放在门口，我们会向收件人发送短信通知，收件人必须确保门卫签收包裹。为了确保顺利送达，我们需要收件人的电话号码和送货详情（门铃密码、单元号等），我们不会拨打加拿大境外的长途电话号码。

特殊时期、节假日以及不可预见的外部因素可能会导致延误。极少数情况下，由于恶劣天气/路况，可能需要取消订单，且我们不为延迟送达提供退款。